| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
營運經理 |
| 期望工作地點： |
上海市-上海 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2008年4月-至今： | 上海兆地投資經營管理有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 總經理室 副總經理 | 職 位： | 總經理室 副總經理 | | 工作描述： | 所屬行業： 物業管理/商業中心
總經理室 副總經理
公司簡介：營業面積為4萬平方米的兆地生活廣場采用國際領先“店中店”獨特經營模式，自由分割精明財富空間，多種業態經營，包括大潤發（主力店）、娛樂區（網吧、游戲房）、休閑餐飲區、高檔精品區（精品服飾、煙酒、數碼、食品、飾品、美容）……等齊全業態分布，以獨特“純體驗式休閑”商業概念，將購物、休閑、餐飲、時尚等各項需求一一滿足，成就曹安首屈一指的時尚消費空間！
工作性質：集生活廣場的開發籌建、商業定位、布局設計、招商營運、廣告策劃、經營管理為一體的全方位負責制。現已成功開業，步入信息反饋調整期。 | |
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| | | 2006年2月-2008年2月： | 四川瀘州萬福商貿有限公司、瀘州萬福商業廣場（商業地產） | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 總經理室 公司總經理 | 職 位： | 總經理室 公司總經理 | | 工作描述： | 所屬行業： 物業管理/商業中心
總經理室 公司總經理
瀘州萬福商業廣場（一期）是集物流配送、百貨、超市、家電、家具、餐飲、娛樂、賓館、寫字樓等為一體的綜合性商業公司。以規范化的管理和強大的技術服務力量為后盾，建立全方位、立體化的服務體系，在瀘州及周邊地區市場占有較大的市場份額。
瀘州萬福商業廣場（二期）是籌建中的商場，目標定位集家具、建材、燈飾、布藝于一體的、瀘州首創性的一站式家居展貿平臺，以批零結合的家居體驗式消費及品牌經營授權代理、展示結合的模式，為商家打造永不落幕的品牌展示舞臺，從而使消費者得到最完美的采購與消費體驗。
崗位職務及個人業績：
1.戰略方面
1)年/季/月呈報工作：不定期向董事會提交商業廣場的總體規劃和各樓層的商品布局與銷售，并形成具體可操作的執行方案。定期向董事會提交商業廣場實際運營情況（財務、人事、管理、商品銷售、出租等）。在依據總體計劃的基礎上，對商業廣場運營情況進行呈報（當月財務、人事、管理、出租等情況）。
2)負責年度經營成本與費用開支方案的提呈與審批后的執行。
3)負責建立公司的成本控制標準與呈報審批后的執行落實。
4)負責建立客戶服務管理標準系統與執行落實。
2.管理方面
1)根據公司已定的具體經營戰略，組織審核公司商品銷售、商品招商計劃與市場計劃后實施。
2)參與商業廣場招商對公司經營商品的整體評審、規劃、確定等審核工作。
3)負責呈報公司內的各項成本費用開支的總結與下一月成本費用控制的執行方案，經審核后落實執行。
4)負責物管系統的各項工作流程的設計與完善，并依據流程進行各項工作平臺作業與標化。
5)負責督促管轄范疇內的管理辦法的編訂、修訂、呈報、解釋、培訓與執行落實。
6)負責本公司人員的激勵方案（薪酬、福利、提成等）的呈報與審批后的落實執行。
7)督導人力資源部對公司各崗位的績效、勞資、人事、培訓的監管與考評執行。
8)督促財務管理系統對本公司產能與成本的監管與考評執行。
9)負責處理好本公司內各部門的各類人事關系的協調、溝通、宣傳、教育等工作。
10)負責協助其他事務性工作的處理和董事會臨時下達的其他工作。
3.市場與招商方面
1)依據現有商業廣場的實際規模情況，制定商業廣場總體的招商引資政策和各樓層的銷售商品分類，并對各樓層進行分階段、分層、分間的具體招商和引資。
2)根據已定招商計劃，展開對商品的各項招商工作（人員配置、渠道分工、客戶定位、宣傳與促銷等）落實與實施。
3)以銷售預測為計算準則，協助各下屬部門確定各項計劃（銷售計劃、費用計劃、渠道切入策略、客戶談判方式等）。
4)組織建立公司商品銷售渠道的建立（賣場代理式、經銷商式、直銷式等）與市場推廣的跟進。
5)根據產品賣點，策劃設計商業廣場宣傳策略與執行計劃并組織實施。
6)審核年度、季度、月度銷售費用（人員工資、提成費、差旅費、業務費、廣告費、促銷費等）并按權限審批與呈批。
7)完成董事會下達的年度營業額目標、回款、帳款、帳期目標。
4.物業管理方面
1)根據已定招商計劃，展開對公司商業廣場內各品牌商品布局與定位規劃工作的落實。
2)嚴格督促商業廣場各場點按照公司整體商品布局及服務設計提供服務。
3)嚴格督促公司內外消防、安全管理工作的落實。
4)保障商場內外各項設備設施的整潔、完好有效。
5.其他方面
1)負責處理好員工及賓客關系。
2)負責對危機事故的事前及事故率的控制。
3)負責對公司內各級職員的思想教育、消防安全知識教育、市場服務與銷售的技術/技巧/技能的培訓和行為規范等工作。
匯報對象： 董事長
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談） | |
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| | | 2005年2月-2006年2月： | 上海九百家居裝飾商城有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 建材大賣場 副總經理 | 職 位： | 建材大賣場 副總經理 | | 工作描述： | 所屬行業： 家居/室內設計/裝潢
建材大賣場 副總經理
1.實施公司總體戰略和年度經營計劃,建立健全內部管理體系，不斷完善商場各項規章制度并督促執行，完成公司總經理室下達的銷售、毛利指標。
2.主持商場日常經營管理工作，帶領商場各級團隊進行市場規劃和業務開拓，實現經營管理目標。
3.做好商場資金運作和成本控制等工作，協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。
4.時刻關注公司的業務發展情況，對公司的發展策略、市場營銷、人才機制、管理機制、不斷的提出建議及修正，協助商場總經理建立健全商場統一 、高效的組織體系和工作機制。
5.組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等。
6.嚴格控制商場的損耗，合理控制人事成本，審核控制商場預算和支出，貫徹“低成本”的經營策略。
7.負責制定商場月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各商品部，并督導落實。
8.負責商場管理人員的業績考評和選拔，在授權范圍內核定員工的升職、加薪、調動、任免等。
9.負責獎金提案的審核報批和分配方案的審定。
10.監督檢查各部門執行崗位職責和運作規范，并為公司的發展培訓營運人才。
11.制定商場競爭策略，審批競爭商品品項，指導促銷活動的開展。
匯報對象： 公司副總經理
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談）
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| | | 2002年2月-2005年2月： | 上海美亞二十一世紀商業發展有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 公司營運中心 營運中心營運總監 | 職 位： | 公司營運中心 營運中心營運總監 | | 工作描述： | 所屬行業： 批發/零售
公司營運中心 營運中心營運總監
1.全面負責上海800余家零售連鎖店的營運管理工作，制訂零售連鎖店的戰略發展規劃及營運策略并領導團隊貫徹執行。
2.參與制定公司經營管理的決策，管理與監控營銷策略和銷售策略，并負責公司的品牌推廣、公共關系策略及客戶滿意度。
3.分解公司整體營運目標，保證下屬部門按時按量完成目標，并制訂營運的管理規范和工作流程。
4.營銷團隊建設、營銷平臺的建設和交流機制的建立。
5.完善店面形象，加強店面管理，提升公司品牌。
6.培訓和指導各級員工，建立及培養優質、高效的營運團隊，建立良好的客戶關系及客戶群。
7.對品牌的維護和銷售的提升有豐富的經驗，重視數據分析，注重實效，重視操作執行的規范化、流程化。
8.負責營運中心人、財、物的經營與管理工作，落實下屬經營中心與公司各管理部門之間的傳承達意、上傳下達工作。
9.負責根據公司考核制度，對下屬部門及經營中心的員工進行客觀公正有效的績效考核工作。
10.掌握門店商品銷售動態，定期進行市場需求及同行競爭的調研報告，為公司市場及采購工作提供決策支持。
11.抓好門店日常規范化管理的落實進程。強化一線管理隊伍的進一步建設，嚴格監控門店日常費用開支的管理工作。
12.秉公處理顧客的投訴及售后服務工作，自覺維護公司的聲譽。
13.監督管理營運專員的對口服務工作質量，確保工作效率及質量。
14.與公司其他部門的協調工作。
匯報對象： 副總經理
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談）
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| | | 2001年1月-2002年1月： | 上海贛綠食品有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 總經理室 副總經理兼市場銷售總監 | 職 位： | 總經理室 副總經理兼市場銷售總監 | | 工作描述： | 所屬行業： 快速消費品(食品,飲料,化妝品)
總經理室 副總經理兼市場銷售總監
與江西省農業廳合作,將江西省優質農產品通過贛綠食品有限公司進入上海市場,優勢互補，推動滬贛兩地“基地”與“市場”聯動發展。
1.依據公司總體發展戰略，制定市場營銷系統中長期戰略規劃和短期業務目標。
2.根據公司的市場戰略，組織市場調研，進行市場策劃，提供銷售支持。
3.建立、拓展與客戶和社會各界的關系，負責指導、管理、監督分管部門下屬人員的工作，不斷提升工作質量和服務態度；
4.做好下屬人員的績效考核和獎懲工作，以調動其工作積極性。
5.負責市場策劃，建立銷售渠道。
6.負責制訂各項營銷管理制度和流程并督導執行，并分析行業市場，反饋信息。
具體工作：
1.設立“江西優質農副產品聯銷協會”，聯合江西農產品生產基地形成整體優勢。與江西省農業廳，無公害農產品認定機構合作，向上海商業系統傳播推廣。并把公司作為上海農產品準入的窗口，與上海各大配送中心、廚房工程、飯店商場等織成銷售網絡，為江西省企業提供快捷、低耗、高效的入市渠道。
2.搭建江西名優農產品展銷平臺。公司設有展示交易廳，供生產基地出樣和介紹產品。除產銷直接見面外，交易手段逐步從粗放型向集約型轉變。逐步推廣競價銷售，合約交易等新的交易手段。發展生產基地入市掛牌。合同定購、平臺交易、統一結算，有利于生產、流通的穩定和發展，有利于發揮價格機制和市場調控作用。
3.啟用公司信息服務系統。信息服務既是農產品經營主體的需要，也是政府調控市場的重要手段。公司信息反饋系統，對江西省農產品在上海地區的各種營銷信息進行收集、整理、儲存、加工、傳遞。特別是報價系統，使生產基地及時掌握市場行情和供求變化。
4.發展電子商務。隨著計算機網絡的迅猛發展，把農產品的生產基地經營商、采購商聯結在一起，形成了一個新的商業領域。贛綠公司在Internet網絡上設立交易平臺，建立江西名優農產品資源數據庫，實現資源共享，網絡溝通。不斷開發網上發布行情、網上交易的新模式，充分發揮出跨區域、輻射廣的優勢。
5.出口服務。隨著中國加入WTO，市場競爭更趨激烈，公司利用上海國際化大都市的優勢，為有出口競爭力的名優農產品作代理，銜接國際市場，打入國際市場。
匯報對象： 董事長
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談） | |
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| | | 1998年2月-2001年1月： | 上海好樂多購物中心（大賣場） | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 總經理室 商場食品部經理、非食品部經理、行政部經 | 職 位： | 總經理室 商場食品部經理、非食品部經理、行政部經理 | | 工作描述： | 所屬行業： 批發/零售
總經理室 商場食品部經理、非食品部經理、行政部經理
1.負責部門人、財、物的經營管理，貫徹執行總經理室的經營政策、管理范圍、經營目標和公司的規章制度。
2.負責監控部門行政管理、業績管理、促銷管理、員工管理、貨品管理、倉庫管理、文件管理等。
3.帶領團隊努力完成總公司下達的各項工作與銷售指標。
4.安排好部門各樓面主管的工作，制定培訓員工計劃，切實地提高員工的業務水平和服務水平。
5.根據樓面主管的工作職責，有責任教育、檢查、督促樓面主管的工作。
6.抓好廠商進、出場商品管理工作，把好商品質量關，嚴格執行進貨、退貨、補貨、陳列、促銷的作業規范，達到管理規范化。
7.明確商場的經營定位和商品定位，加強對商品的配置、陳列的管理，及時聯系廠家落實解決有關問題，以減少公司損失。
8.加強對單據、衛生、商品質量、商品陳列、牌價等管理工作，監督與檢查商場勞動紀律、商場紀律、員工儀容儀表、服務質量、規范服務的執行情況，提高商場現場管理水平。
9.執行總經理室下達的營銷計劃與活動，掌握商場銷售動態、市場需求及做好對鄰近競爭店的調查，及時向總經理室建議新品種引進和滯銷商品淘汰意見。
10.負責做好樓面主管及其他員工的考績考評工作，同時予以教育與訓練，并向公司總經理室提供晉升建議。
11.在總經理室與樓面主管之間進行溝通，傳達、布置總經理室的工作要求，使全商場員工明確公司總經理室的意圖及各種規定。
12.強化門店費用開支的管理工作，秉公處理顧客的投訴及售后服務工作，自覺維護公司的聲譽。
13.對外負責協調與社會各行政部門之間的關系。
14.熟練處理突發事件，解決顧客投訴等工作。
匯報對象： 總經理
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談） | |
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| | | 1992年4月-1998年12月： | 上海東方商廈有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 女裝、超市商場 部門主任 | 職 位： | 女裝、超市商場 部門主任 | | 工作描述： | 所屬行業： 批發/零售
女裝、超市商場 部門主任
1.協助商場經理負責部門人、財、物的經營管理，貫徹執行總經理室的經營政策、管理范圍、經營目標和規章制度。
2.負責分管部門的員工管理及考核。
3.招商談判、簽約跟進及客戶的日常聯絡及維護。
4.市場、行業信息的收集。
5.根據各廠商營業員的工作職責，有責任教育、檢查、督促各營業員的工作，發現問題及時與廠家聯系。
6.強化各種單據的管理，對廠商進、出場商品及廠商在商場內施工等按規定開具各種單據，加強日常管理工作并登記好臺帳。
7.加強對樓面的巡視，督促和檢查商場勞動紀律、員工儀容儀表、服務質量、規范服務及牌價規定的執行情況，提高現場管理水平
8.執行和配合公司下達的營銷計劃與活動，掌握廠商的銷售動態，及時向商場經理匯報銷售情況和提出合理建議。
9.加強與其他部門的溝通和協調，及時處理遇到的各種突發事件，或通知其他部門解決存在的問題，共同維護商場的正常秩序。
10.妥善處理顧客投訴和商場各類糾紛，自覺維護公司的聲譽
11.統計商場銷售情況并進行登記，做好交接班工作記錄，進行安全檢查。
匯報對象： 商場經理
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談） | |
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| | | 1982年6月-1992年4月： | 上海徐匯紡織品公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 業務部 業務采購 | 職 位： | 業務部 業務采購 | | 工作描述： | 所屬行業： 批發/零售
業務部 業務采購
負責門店的商品采購工作，制定、協調門店的采購計劃，達成公司所期望的貨物種類、庫存和利潤目標。
匯報對象： 門店經理
離職原因： 發展需要
工作業績： 提升業績,基本達成目標。（具體面談）
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| 【教育】 |
| 1995年9月 - 1998年6月 | 上海電視大學 | 市場營銷 | 專科 | | 專業描述： | 培 訓 經 歷
2005/07--2005/08 上海市商業行業連鎖協會 連鎖店經營管理
1.零售業的發展與變化。
2.連鎖經營原理。
3.連鎖店管理基礎。
4.品類管理。
5.商品經營。
6.商品知識。
7.服務管理。
8.物流配送。
9.信息系統與電子商務。
10.經營績效與分析。
11.門店經營法律基礎知識。
12.經營案例。
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2005/05--2005/05 上海工商行政管理局 法律法規
1.合同法。
2.商標法。
3.廣告法。
4.中華人民共和國權益保護法。
5.上海市消費者保護條例。
6.中華人民共和國反不正當競爭法。
7.上海市不正當競爭條例。
8.中華人民共和國質量法。
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 具有多年大型商場及連鎖管理經驗，熟悉掌握商場的管理流程及善于編制商場營運手冊和商業定位、商業布局、招商營運的策劃，對市場營銷、品牌經營有極深刻的認識和實踐經驗，善于全面統籌規劃商業運營，具備較強的市場掌控能力、觀察能力、良好的溝通協調能力，同時具備相當的團隊領導能力，商業營運指導與服務項目遍及全國。
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| 其他: | 能力與準則： 1.工作嚴謹、務實、廉潔、高效，作風正派，不畏困難，勇于開拓和承擔責任。有較強的事業心和進取心。
2.具有較強的業務能力、統籌思考能力、組織管理協調能力、策劃分析能力、準確傳達反饋信息能力、權衡利弊得失的判斷能力、處理解決矛盾和問題的實際操作能力。
3.勤奮好學、不斷拓寬知識面，不僅加強熟悉本企業的規章制度和經營管理知識，同時了解有關法規政策。嚴于律己、辦事公正，做好員工的表率。 |
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| 職業目標: | 不斷適應社會發展及市場變化的要求，施展自己的才華，將自己的所學、創造力和組織協調管理能力溶入事業中，以體現自身價值。 |
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| 【聯系方式】 |
