| 負(fù)責(zé)大客戶訂單安排和部門管理。具體工作內(nèi)容如下： 1.大客戶訂單安排和服務(wù)：包括前期開發(fā)詢樣，解答客戶的各類問題，產(chǎn)品推薦，接單后在ERP系統(tǒng)中錄入訂單,根據(jù)客戶要求同生產(chǎn)部門及時溝通，協(xié)調(diào)貨期、物流發(fā)貨，協(xié)調(diào)解決訂單過程中及售后出現(xiàn)的各項問題，保障出貨順利。銜接工廠開發(fā)-生產(chǎn)-物流等各環(huán)節(jié)，完成不同客戶的各種個性化需求，保障客戶滿意度。監(jiān)管客戶貨款，協(xié)助銷售經(jīng)理對賬和催收貨款，保障貨款安全；根據(jù)銷售部、總部或分公司要求及時提供客戶銷售數(shù)據(jù)；分析客戶銷售數(shù)據(jù)，維護(hù)大客戶訂單；每月安排檢查庫齡庫存并上報總部；每月做好供應(yīng)鏈檢查，保證出入庫數(shù)據(jù)一致、無誤并上報財務(wù)；每月安排并檢查扣費報表統(tǒng)計并上報財務(wù)。 2.部門管理：部門團(tuán)隊建設(shè)，商務(wù)、物流人員的篩選、培訓(xùn)、淘汰；對分公司客戶庫存和分公司貨物負(fù)責(zé)；對下屬物流部、辦事處工作負(fù)責(zé)；對分公司物流費用負(fù)責(zé)；執(zhí)行公司客戶分級管理制度和應(yīng)收賬款制度，并協(xié)調(diào)銷售人員及時同客戶做好溝通；公司各項文件的下達(dá)及產(chǎn)品培訓(xùn)；OA各類表單的審核處理，質(zhì)量問題索賠、非質(zhì)量問題退換貨、涉及代理商產(chǎn)品的溝通、客戶及分公司備貨安排、各類特殊事項申請及月度員工考核等；執(zhí)行ISO體系制度和流程，做好客戶相關(guān)記錄；客戶檔案、客戶價格等信息維護(hù)和更新；參加月度分公司協(xié)調(diào)會議，及時處理涉及本部門的問題；保障部門日常工作秩序，對分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)；其他總部或公司臨時安排工作。 | 
