| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
副總經理 營運經理 |
| 期望工作地點： |
四川省-成都 |
| 期望月薪： |
8000-9999元 |
| 到崗時間： |
1周以內 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2009年3月-至今： | 香港愛戀珠寶集團 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | VIP客服部 | 職 位： | 總監 | | 工作描述： | 一、2009年3月----至今，任職于香港愛戀珠寶VIP客服部總監。
1、為公司建立了VIP客服運營體系，并落實執行。
2、為公司培養了一批專業的vip客服專員，奠定了公司vip的人才資源基礎。
3、充分整合公司vip資源，搭建了公司vip運營平臺，對公司整體銷售額起到了極大的促進，超額實現了季度銷售目標。
4、通過整合異業聯盟資源，提升了公司vip的增值服務項目，彰顯了公司vip的獨尊身份，奠定了公司vip在業界的龍頭地位。
5、通過vip的綜合營銷，提升了公司在全川乃至省外部分區域的品牌形象，為公司從區域性品牌向全國性品牌蛻變奠定了堅實的基礎。
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| | | 2007年7月-2008年9月： | 百盛集團成都時代廣場店 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | 市場部 | | 離職原因： | 高層變動 | | 工作描述： | 2007年7月――－2008年9月，任職于時代百盛客服服務部經理，主要負責公司VIP資源的全面整合管理；兼管公司廣告部負責整體企化活動的策劃執行，公司內刊的編輯策劃及執行；兼管公司團購部負責公司整體團購工作的開展。
時代百盛是百盛集團在四川成立的唯一一家金色LOGO的高端賣場，主要經營頂級名表珠寶、世界一線化妝品及流行服飾。
1、從07年7月加盟該公司起，為公司建立了VIP管理系統，提升了VIP服務管理理念，培訓了一批較高素質的客服人員，開展了公司的VIP運營工作。
2、同時為公司制定并實施了08年公司整體促銷活動計劃，并從成本控制入手，為公司節約了較大的資金；在工作中與成都多家媒體建立了良好的合作關系，為公司的各種宣傳推廣起到了積極推廣作用。
3、關于團購工作的開展，從公司原有的人事進行整和，培訓了相對專業的團購工作人員，為公司團購工作（公司金卡銷售）開辟了較好的銷售渠道，并在次基礎上維系了部分重要大客戶，為以后公司的持續發展奠定了良好的基礎。
4、策劃編輯了公司春節、夏季、秋季內刊，從整體上展示了公司的企業文化，提升了公司在行業內的高端賣場形象。 | |
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| | | 2006年5月-2007年7月： | 中國西武集團成都西武 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | VIP客服部 | 職 位： | 高級主管 | | 離職原因： | 高層變動 | | 工作描述： | 2006年5月-------07年7月，任職于成都西武VIP客戶服務部高級主管。
成都西武是隸屬于香港迪生集團在內地開設的首家獨資奢侈品賣場，主要經營國際奢侈品牌，詮釋時尚生活方式。因為成都西武定為高端奢侈品賣場，其目標顧客將絕大部分鎖定在VIP，而VIP客戶服務部將會是成都西武整個營運部的核心。
因此，1：基于對營運工作的深刻理解及對VIP服務及資源整合運用的工作閱歷，我便投身到西武VIP客戶服務部，通過融合國際及國內賣場經營理念，為成都西武組建了成都西武VIP客戶服務部，完成了成都西武VIP的初次原始積累，奠定了成都西武VIP客戶服務部的雛形。
2、通過于賣場經理的積極有效的配合和溝通，從一定程度上不斷提升VIP到店消費頻率及提袋率，促進了整個賣場業績的增長。
3、通過與外聯同質企業的合作，增強了西武VIP的增值服務，有效的彰顯了成都西武VIP的獨尊身份。
4、通過與賣場合作商家的緊密配合，通過與VIP的互動，有效的提升了銷售業績，擴大了品牌知名度。
綜上所述：通過在西武VIP客戶服務部的工作歷練，加深了我對對奢侈品的理解，鍛煉了自己的團隊管理的能力，通過工作業績的體現，充分增強了我的自信。堅定了自己對奢侈品市場的預見及信心。 | |
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| | | 2003年6月-2006年5月： | 成都仁和春天百貨 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | 督察部 | 職 位： | 副總經理助理 | | 離職原因： | 尋求更好發展平臺 | | 工作描述： | 2006年5月-------2003年6月，任職于仁和春天百貨副總經理助理。
仁和春天是成都本土的一家高檔百貨，它開辟了成都乃至四川對奢侈品的新視野，讓成都人、四川人初步認識了奢侈品。
任職期間:
1、負責公司所有員工的培訓工作，公司更新了培訓教材并采取現場模擬、導購員現身說法等新穎的培訓方式，為公司培養了眾多的高素質導購人員，圓滿的完成了公司賦予的培訓工作。
2、因工作需要調任營運部1F高級主管負責公司1F的賣場管理，通過目標管理及績效考核的充分配合，提升了賣場1F的銷售業績，超額完成公司下達的銷售目標。
3、因工作需要調任集團督察部負責公司督察部全面管理工作并兼任副總經理助理。通過對公司全員實施督察制度，極大的提升了管理人員的對外形象，規范并查處了公司的不良現象，為公司的順利發展起到了積極的推動作用，并且通過遏制內部員工假公濟私，為公司挽回直接和間接損失近千萬。
綜上所述：通過在仁和春天不同部門的工作歷練，讓我的綜合能力有了極大的提高，對賣場整體運作有了充分的了解，無論是前勤一線（營運及客服）還是后勤二線（行政及人事）都進行了學習實踐，我已經逐漸成長成為一名資深的百貨界職業人。 | |
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| | | 2001年8月-2003年6月： | 成都世都名店城 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | 人力資源部 | | 離職原因： | 公司結束經營 | | 工作描述： | 2001年8月--------2003年6月，任職于世都名店商業有限公司人力資源部經理。
世都名店城是一薈萃國際頂級品牌為主題的高檔商場。
1、首先任職賣場管理部樓面經理，在工作中我從基層了解到了營業員的客觀情況，站在他們的角度同時顧及公司的立場妥善協調導購員、賣場租戶同商場的各種關系提高了工作效率。通過目標管理，進行銷售目標分解，增長了賣場營業額得到公司高層的認可。
2、因工作需要，調任人力資源部經理，主要負責公司的人力資源管理，通過人力資源部工作的鍛煉，我提高了自己的培訓技能，以及國家各項相關法規的理解。
通過在世都國際名店城的工作閱歷，讓我第一次接觸的奢侈品，第一次接觸到百貨界，第一次有了百貨行業的閱歷，它讓我喜歡上了這個行業，并立志要在這個行業中有所作為，樹立了我人生的事業目標。
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| | | 1999年11月-2001年8月： | 遠大中央空調有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 營銷部 | 職 位： | 營銷主管 | | 離職原因： | 工作地點太遠 | | 工作描述： | 1999年底---------2001年8月，任職于遠大中央空調有限公司營銷主管。
在遠大期間，接受到遠大企業文化的洗禮，使自己的世界觀、人生觀、價值觀都有了極大的提升，同時遠大是一個制度化的企業，在遠大每一個程序，每一個細節都有制度，通過在遠大的歷練，使我深刻的認識到了制度的重要性和實用性并學會了怎樣運用目標管理。
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| 【教育】 |
| 1995年9月 - 1997年7月 | 四川愛達經理學院 | 市場營銷 | 專科 | | 專業描述： | 系統學過的課程：
市場營銷、公共關系、消費心理學、商務談判、西方經濟學 、商務英語
國際貿易、CI策劃、推銷技巧、管理心理學、廣告學、市場調研、
營銷實務、實例推銷、人文修養、哲學、計算機及其應用、
會計與財務知識、普通話與談吐藝術、商務寫作、社交禮儀
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 近十年的中高端零售業從業經驗，良好的人際網絡關系，擁有優質的VIP及各類行業資源。擅長整合資源，企劃、客服、運營管理，擁有制度化、目標化、協作化管理經驗。 |
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| 【聯系方式】 |
