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	張繼濤
	更新日期 2012/12/30 打印張繼濤的簡歷

【基本信息】
姓名張繼濤	性別男
出生年月 1977年11月	國籍中國
戶籍北京市	現居住地北京

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	營運經理
期望工作地點：	北京市-北京
期望月薪：	面議

【工作經驗】


2008年7月-至今：	北京易仟億電子商務推廣有限公司
企業規模：	100-500人
部門：	總裁辦副總經理/副總裁
職位：	總裁辦副總經理/副總裁
工作描述：	所屬行業：互聯網/電子商務總裁辦副總經理/副總裁因多年的運營管理經驗積累，在經過慎重考慮后，轉投北京易仟億電子商務公司，該公司主要以旅游電子商務為主業，剛來公司2個月內主要負責呼叫運營中心的管理工作，期間根據公司實際情況，對部門的績效考核、服務水平、呼叫系統、質檢培訓等方面做了調整和優化，并取得良好效果。 2008年09月公司進行人事調整，由呼叫中心總監調整為運營總經理，全權負責呼叫運營中心、技術部、網站運營部三個獨立部門的運營管理至今。匯報對象：總裁下屬人數： 120 工作業績： 1.優化呼叫中心績效考核方案，為公司總部提升業績30％以上 2.領導網站運營部及技術部完成公司新網站的建設，并成功上線 3.對技術部進行優化改革，完善了源代碼管理、BUG管理、需求管理的規范，對人員進行了優化調整，使公司技術支持工作響應效率和解決滿意率提高。 4.對呼叫中心現場管理進行了有效加強，完善了質檢考核流程


2007年9月-2008年7月：	北京合力金橋軟件技術有限責任公司
企業規模：	100-500人
部門：	產品咨詢實施部項目經理
職位：	產品咨詢實施部項目經理
工作描述：	所屬行業：計算機軟件產品咨詢實施部項目經理重新回到合力金橋，主要工作仍然是項目管理，期間經歷兩個項目：北京歌華有線客戶服務中心一期:項目經理,實現了歌華有線的數據.DVB.TV等業務的整合,采用華為交換機接入.對系統工單流轉做了非常大的改進. 北京金一文化客戶服務中心一/二期:項目經理,藏品專賣公司,通過呼叫中心實現了快速接入,客戶維護及客戶開發等工作.通過與公司ERP整合,最大程度上提升了公司的工作效率.


2006年5月-2007年9月：	山東省淄博市京華瑞思太陽能有限公司
企業規模：	100-500人
部門：	總經理首席執行官CEO/總裁/總經理
職位：	總經理首席執行官CEO/總裁/總經理
工作描述：	所屬行業：原材料和加工總經理首席執行官CEO/總裁/總經理 2006年因家庭原因,接替父親的太陽能熱水器制造廠,期間創辦了京華瑞思太陽能品牌,并用一年的時間打造成區域強勢品牌.拓展了公司的進貨渠道,大大降低了原材料成本.一年期間,整合了公司的營銷渠道,避開大品牌在城市內的強勁競爭,選擇拓展鄉鎮經銷商,取得了良好效果. 07年9月,將公司脫手專賣他人.回到合力金橋公司繼續IT行業.


2004年10月-2006年5月：	北京中輝時智科技有限責任公司
企業規模：	100-500人
部門：	總經理首席執行官CEO/總裁/總經理
職位：	總經理首席執行官CEO/總裁/總經理
工作描述：	所屬行業：互聯網/電子商務總經理首席執行官CEO/總裁/總經理 2004年著手創辦中輝時智公司,公司主營網絡游戲虛擬交易及軟件項目開發,網絡游戲虛擬交易以歐美玩家為主要客戶,通過在國外大型拍賣網站及自建電子商務網站為主要銷售渠道.04年-05年完成了商務網站的開發及公司內部ERP的開發,05年為公司高速發展期,年銷售額達到800萬以上,06年因國外對虛擬交易的管制加強,隨著市場整體下滑,公司于06年4月停止了虛擬交易業務. 中輝時智公司從創辦到結束雖然只有短短2年時間,但我注入了大量精力,個人感覺對公司的管理有了新的領悟.這段時期對后來創辦能源公司產生了深遠影響.


1999年1月-2004年10月：	北京合力金橋軟件技術有限公司
企業規模：	100-500人
部門：	產品咨詢實施部項目經理
職位：	產品咨詢實施部項目經理
工作描述：	所屬行業：計算機軟件產品咨詢實施部項目經理 99年到2000年從軟件開發到系統平臺建設,期間實現了從開發到管理的轉變,深入了解了CALL CENTER的全面技術和相關前沿技術; 2000年至今,多次領導實施大型呼叫中心項目,在此期間,隨著公司的不斷壯大,個人技術和管理能力都有了質的飛躍,并鍛煉和培養了一批技術骨干,期間參與的項目主要有: 浙江移動客戶服務中心：國內較早的電信呼叫中心，采用較為傳統的CTI技術，在一期、二期項目中主要工作包括軟件開發和負責系統平臺搭建，在三期項目中全面負責整個項目實施 EPSON客戶服務中心：公司第一個基于B/S結構的呼叫中心項目，作為項目經理帶領實施小組日夜苦戰按時按質完成了項目建設北京聯通客戶服務中心一期：聯通第一批客服試點項目之一，系統設計復雜，分布式呼叫中心;項目經理,現在一期已經結束并終驗湖南聯通客戶服務中心一期:項目經理,采用AVAYA+GENESYS架構,全省所有地市采用AVAYA遠端座席.實施復雜.


1998年7月-至今：	北京鼎華經濟發展公司
企業規模：	100-500人
部門：	軟件開發軟件工程師
職位：	軟件開發軟件工程師
工作描述：	所屬行業：計算機軟件軟件開發軟件工程師軟件開發，在此期間主要完成山東日照119自動報警系統，開發工具DELPHI 3

【教育】

1995年9月 - 1998年7月

華北航天工業學院

計算機科學與技術

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專業描述：

培訓經歷 2007/10--2007/10 華為大學華為UAP培訓華為UAP工程師 -------------------------------------------------------------------------------- 2001/01--2001/01 CISCO CISCO ICM CISCO ICM 集成工程師培訓內容包括:關于呼叫中心CISCO解決方案ICM的介紹/系統配置并完成模擬環境搭建等 -------------------------------------------------------------------------------- 2000/08--2000/08 通廣-北電公司北電11C交換機結構與維護北電MERIDIAN1 交換機維護工程師培訓內容包括:11C系統結構/數據維護/81結構介紹等 -------------------------------------------------------------------------------- 2000/03--2000/03 HP(中國)有限公司 HP 系統管理包括HP小型機基本系統配置管理,網絡配置管理,磁盤陣列劃分管理等等,后通過HP 高級工程師認證

【附加信息】

自我評價:

9年工作經驗,從事呼叫中心項目管理6年以上,三年自我創業經歷,涉足IT項目，電子上午,網游,能源等行業,具有豐富的公司運營管理經驗。

榮譽:

證書 2001/04 HP Technical Professional

【聯系方式】