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北京丹詩戈舞蹈健美服裝有限責(zé)任公司電子商務(wù)客服專員招聘人數(shù) 『2』

更新時(shí)間：2013/11/25

瀏覽數(shù)：7802


電子商務(wù)客服專員

基本需求

招聘種類：	全職	職位種類：	行政人事 - 客服代表
最低學(xué)歷要求：	專科以上	工作地區(qū)：	北京
工資水平：	面議	更新日期：	2013/11/25
年齡要求：	22-30歲	招聘對(duì)象：	不限
性別要求：	不限	工作經(jīng)驗(yàn)：	1-2年

職業(yè)描述

崗位職責(zé)：
1、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶對(duì)網(wǎng)站使用的問題，確保第一時(shí)間得到有效解決；
2、將客戶的意見、合作意向等記錄總結(jié)，及時(shí)反饋給相關(guān)人員；
3、受理客戶的投訴，做詳細(xì)記錄，協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決，并將解決結(jié)果反饋到客戶；
4、完成客戶需求雙向溝通以及意向客戶跟進(jìn)過程中的具體事項(xiàng)；
5、回訪客戶，掌握客戶產(chǎn)品的使用情況、意見和建議，并總結(jié)分析，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)；
6、獨(dú)立完成整個(gè)客服流程，落實(shí)各項(xiàng)客戶服務(wù)內(nèi)容，保證客戶服務(wù)到位；
7、負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)﹑管理；
8、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
9、與合作方建立并保持穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。
任職要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、工作踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有開拓進(jìn)取精神和一定的客戶服務(wù)技巧；
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力，有處理客戶異議的相關(guān)技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)，熟練使用辦公軟件，有電子商務(wù)（淘寶）交易經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

(溫馨提示：個(gè)人申請(qǐng)職位時(shí)，請(qǐng)注冊(cè)填寫簡(jiǎn)歷后登陸申請(qǐng)，企業(yè)會(huì)更大機(jī)會(huì)選擇你)

公司簡(jiǎn)介

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北京丹詩戈舞蹈健美服裝有限責(zé)任公司，是國(guó)內(nèi)較早涉足的一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷為一體的舞蹈健美用品專家企業(yè)。主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：舞蹈鞋、舞蹈練功服、舞蹈健美服、拉丁服、國(guó)標(biāo)服、瑜伽服、減肥服、兒童舞蹈服、男士舞蹈服以及舞蹈演出用的各種舞蹈服飾和舞蹈道具等。
隨著行業(yè)發(fā)展日趨同步化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化，“丹詩戈”——舞蹈的女孩，“活力”是其靈魂的品牌形象，以其穩(wěn)健的姿態(tài)，在行業(yè)中綻放獨(dú)特的光焰，成功地樹立了丹詩戈品牌在消費(fèi)者心目中的高檔休閑，中等價(jià)位的品牌地位。
“丹詩戈”品牌以“為舞者創(chuàng)造藝術(shù)環(huán)境為舞者打造光輝前程”為堅(jiān)定信念，同時(shí)采用“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)開拓”經(jīng)營(yíng)方式，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成了頗具規(guī)模的專賣連鎖經(jīng)營(yíng)體系，除此之外，與海外舞蹈用品采購商建立了深厚的合作關(guān)系。

北京總部 電話：010-84831466 傳真：010-84831466

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